Nutzungsbedingungen für Benutzer

Diese Nutzungsbedingungen beschreiben die Regeln für die Nutzung der Plattform Hotline und die Beziehung zwischen uns und unseren Nutzerinnen und Nutzern in Deutschland. Wir legen dar, welche Pflichten für Kontoeröffnung, Spielaktivität, Ein- und Auszahlungen sowie Promotions gelten. Indem Sie ein Konto bei uns eröffnen oder unsere Dienste nutzen, stimmen Sie diesen Bedingungen zu.

Kontoverantwortung

Wir sind verpflichtet, Ihre Daten zu schützen; Sie sind verpflichtet, korrekte und vollständige Angaben zu machen. Jede Person darf nur ein aktives Konto führen. Zugangsdaten dürfen nicht geteilt werden. Bei Verdacht auf unbefugte Nutzung oder betrügerische Aktivitäten behalten wir uns vor, das Konto vorübergehend zu sperren und weitere Nachweise anzufordern.

Berechtigung und Verifikation

Teilnahmeberechtigt sind volljährige Personen, die in den jeweils erlaubten Ländern wohnen. Vor Auszahlungen führen wir Kontoverifizierung (KYC) durch. Die Verifikation kann Identitätsnachweise, Adressnachweise und Zahlungsnachweise umfassen. Wir verarbeiten Verifikationsanfragen zeitnah; die Freigabe von Auszahlungen kann bis zum Abschluss der Prüfungen zurückgehalten werden.

Akzeptable Nutzung der Plattform

Die Plattform darf nicht für unrechtmässige Zwecke oder zur Umgehung von Beschränkungen genutzt werden. Das Verwenden von VPNs zur Täuschung des Aufenthaltsortes, das Eröffnen mehrerer Konten, Absprachen mit anderen Spielern oder das Ausnutzen technischer Fehler sind untersagt. Verstöße können zu Kontosperrung und Einbehaltung von Guthaben führen.

Allgemeine Bonus- und Aktionsregeln

Aktionen sind an eigene Bonusbedingungen gebunden. Willkommensboni, Freispiele und Reload-Aktionen unterliegen Umsatzbedingungen, Beitragssätzen nach Spielkategorien sowie zeitlichen Begrenzungen. Details, darunter Einsatzlimits während aktiver Boni und mögliche Höchstgewinne aus Bonusguthaben, sind in den jeweiligen Aktionsbedingungen aufgeführt. Unlauteres Verhalten oder Bonusmissbrauch führt zum Verlust der Aktionsansprüche.

Einzahlungen und Auszahlungen

Einzahlungen

Wir unterstützen gängige Zahlungsmethoden in Euro. Mindesteinzahlungen und Verarbeitungszeiten sind abhängig von der gewählten Methode; übliche Mindesteinzahlungen beginnen bei geringen Beträgen. Gebühren seitens Dritter können anfallen.

Auszahlungen

Auszahlungen werden nach Abschluss aller erforderlichen Prüfungen bearbeitet. Mindestauszahlungsbeträge und Verarbeitungszeiten sind zahlungsmethodenabhängig. Zur Betrugsprävention können Auszahlungen in Etappen erfolgen oder zusätzliche Nachweise gefordert werden.

Streitbeilegung

Bei Meinungsverschiedenheiten bitten wir um Kontaktaufnahme über den Support, damit wir eine interne Klärung anstoßen können. Kommt keine Einigung zustande, können wir auf ein unabhängiges Schlichtungsverfahren verweisen. Während laufender Prüfungen behalten wir uns vor, Transaktionen einzufrieren.

Aktualisierungen der Bedingungen

Wir passen diese Bedingungen gelegentlich an. Änderungen werden auf der Webseite veröffentlicht. Wesentliche Änderungen informieren wir zusätzlich per E-Mail oder innerhalb des Kontobereichs. Die fortgesetzte Nutzung unserer Dienste nach Veröffentlichung gilt als Zustimmung zu den aktualisierten Bedingungen.

Verantwortungsvolles Spielen

Wir bieten Instrumente zur Spielkontrolle wie Einzahlungslimits, Einsatzlimits, Auszeit-Funktionen und dauerhafte Selbstausschlussoptionen. Spielerinnen und Spieler sollten diese Optionen nutzen, wenn sie ihre Kontrolle über das Spielverhalten unterstützen möchten. Bei Bedarf vermitteln wir Kontaktdaten zu Hilfsorganisationen.