Richtlinie für verantwortungsbewusstes Spielen

Bei Hotline nehmen wir verantwortungsvolles Spielen ernst. Wir möchten, dass Glücksspiel bei uns kontrolliert, sicher und unterhaltsam bleibt. Deshalb bieten wir Werkzeuge, Informationen und Unterstützung, damit Sie Ihr Spielverhalten selbst steuern können und im Zweifel schnell Hilfe finden.

Unsere Grundsätze zum Spielerschutz

Wir verpflichten uns, Spielerschutz und Datenschutz zu gewährleisten. Unser Ziel ist es, Risiken frühzeitig zu erkennen, angemessene Grenzen anzubieten und bei Bedarf zielgerichtete Maßnahmen umzusetzen. Spieler mit Anzeichen problematischen Verhaltens werden respektvoll angesprochen und bei Bedarf unterstützt.

Aktivitätskontrolle und Tools

Sie finden alle Kontrollfunktionen direkt in Ihrem Konto. Dazu gehören persönliche Limits, automatische Erinnerungen und Optionen für Pausen oder längere Sperren. Diese Instrumente sind jederzeit veränderbar – manche Änderungen können jedoch einer Abkühlungsfrist unterliegen, um unüberlegte Entscheidungen zu verhindern.

Einzahlungs‑ und Verlustlimits

Mit unseren Einzahlungs‑ und Verlustlimits können Sie Ihre Ausgaben im Blick behalten. Sie können tägliche, wöchentliche und monatliche Limits setzen, um Ihre Ausgaben zu begrenzen. Limits gelten sofort nach Bestätigung oder nach einer kurzen Aktivierungszeit, je nach gewählter Einstellung.

Sitzungs‑ und Zeitlimits

Wir bieten Erinnerungen an Spielzeiten und die Möglichkeit, Sitzungsdauer zu begrenzen. So behalten Sie Ihre Spielzeit unter Kontrolle und vermeiden längere ununterbrochene Spielphasen. Zeitlimits lassen sich flexibel anpassen oder vorübergehend aktivieren, etwa für eine längere Pause.

Selbstausschluss

Für Spieler, die eine längere Auszeit brauchen, steht die Selbstausschluss‑Funktion zur Verfügung. Während des gewählten Zeitraums ist ein Login nicht möglich und Marketingmaßnahmen werden gestoppt. Nach Ablauf der Sperrfrist können Wiederaufnahmeoptionen klar und sicher gestaltet werden.

Warnzeichen problematischen Spielens

Achten Sie auf Hinweise wie ständige Gedanken an Spielen, wiederholte Erhöhungen von Einsätzen, Unfähigkeit, Limits einzuhalten, oder Probleme im persönlichen Umfeld wegen des Spielens. Solche Anzeichen sollten ernst genommen und gegebenenfalls besprochen werden.

Tipps zur Kontrolle

Setzen Sie klare Budgets und halten Sie sich an voreingestellte Limits. Nutzen Sie Zeit‑ und Verlustwarnungen, spielen Sie niemals mit Geld, dessen Verlust Sie sich nicht leisten können, und vermeiden Sie Spielen als Ausweg aus Problemen. Sprechen Sie offen mit Freunden oder Familienmitgliedern, wenn Sie Veränderungen bemerken.

Professionelle Hilfe und Unterstützungsorganisationen

Wenn Sie Unterstützung benötigen, empfehlen wir, regionale Suchtberatungsstellen, die TelefonSeelsorge oder internationale Angebote wie Gambling Therapy zu kontaktieren. Für direkte Anliegen stehen unsere Mitarbeiter im Live‑Chat sowie per E‑Mail an [email protected] zur Verfügung. Externe Beratungsstellen bieten vertrauliche Hilfe, Selbsttests und weiterführende Informationen.